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从“婆婆”引发的创业故事
摘要:
罗小玲从家电、电子产品行业起家,2011年年底转行“千千氏”,不到两年,在重庆已拥有近30家门店。
人物介绍:
罗小玲,四川广安人,从家电、电子产品行业起家,2011年年底转行“千千氏”,不到两年,在重庆已拥有近30家门店。2013年10月,她又签下湖南地区的总代理权,未来,她希望在湖南地区打造千家“千千氏”的门店。
品牌介绍:
千千氏是全球快造型开创者,是一家集饰品、彩妆、护肤品等时尚潮流研究、产品研发、生产、销售功能为一体的连锁零售企业。千千氏的使命是“做女人的闺蜜”,品牌理念是“三分钟展新女人”。其专营店逾千家,分布于全国20多个省市。

小玲知道,拿下千千氏湖南总代理,恐怕最近几年都要长期待在湖南了。所以,最近只要有空她就去巡视重庆的各个门店。
刚到巴南一店门口,遇上位VIP客人,她赶紧招呼人进店,亲自为客人盘发。除了培训,店员们哪见过老板亲身上阵,不自觉都围了过来。梳头、压发、修发线、造型、上发卡,为了店员看清楚,罗小玲特意放慢了速度。她的动作简洁、流畅,客人已经走了,还有店员在琢磨她盘发时的细节。
巴南一店,是罗小玲转行千千氏的起点,两年内她开出近30家分店。如今,这个女人又把目光投向了湖南,她坚信,凭着当初开拓巴南的劲头,一定能在湖南闯出一片天。
千千氏惊醒梦中人
见到罗小玲时,摄影师正在为她拍照。大红色皮夹克,内衬V领黑色毛衣,脖子上戴着花朵样式坠子的项链,她左肩挎棕色LV包,和头上漂染的几缕棕褐色头发,及脚下的棕色长靴搭配得极称。她静静站在那,微笑着望向镜头,举止优雅不输女明星。
然而,就是眼前这位明艳照人的时尚女性,几年前却被人当成过老太太。
那是2008年春天,大儿子参加学校组织的郊游,作为家长罗小玲陪同在旁。她正在草地上看着儿子玩时,一位老婆婆走近她,问到:“这是你孙子还是外孙?”这话仿佛晴天霹雳,让罗小玲当场呆住。“她是我妈妈。”天真的儿子解了围,竟笑起来,“哈哈,妈妈,你被当成外婆了!”
天!我才33岁,看上去有那么老吗?她这才好好打量了自己。脚上是双旧的灰色运动鞋,皱巴巴的黑色裤子沾了一腿碎草屑,想着是陪儿子,她还专门挑了件“看着精神”的褐色的确良格子上衣。再想想头上顶着一头疏于打理的短发,几乎没沾过护肤品的脸,她一下明白了。这些年不是在客户那就是在路上,风吹日晒,根本没时间考虑穿着打扮。难怪……罗小玲憋了一脸通红,恨不得当场挖个坑跳进去。那晚,她下定决心彻底改变自己。
第二天,送完孩子上学,破天荒地她没去公司,而是把车停在曾路过的一家“千千氏”门前。
接下来的10分钟,罗小玲仿佛观摩了一场魔术表演。修眉、勾眉,扑粉、上妆,修发、造型,镜子里渐渐出现了一个全新的罗小玲,皱纹少了,暗斑没了,皮肤白皙,发型干练。她这才想起,自己也是个年轻貌美的女人。
回到公司办公室里,胡腾飞一抬头就愣住了,盯了半天才反应过来,“老婆,真的是你?太漂亮了!”他在她脸上重重亲了一口,一把将她拽进怀里。这还不够,他揽住罗小玲的腰开始到处逛,看见熟人从惊讶到惊喜的表情,他们就哈哈一笑,像得到糖果的小孩一样。
从那天开始,罗小玲的生活似乎更精彩了。跟朋友的聚会多了起来,曾经只聊生意的她,也渐渐说起服装、饰品、美容、护肤的话题,成了姐妹圈公认的时尚达人。
一件毛衣引发的爱情
1975年,罗小玲出生在四川广汉新学乡一户普通农家,除了她,家里还有弟弟和妹妹。然而,靠父亲当村官、母亲种地,根本供不起三姊妹同时上学。于是,懂事的罗小玲高中一毕业就去了重庆打工。
18岁的她充满干劲,很快就在沙坪坝一家罐头厂找到工作,负责生产线上的罐头封装检查。生意好的时候,传送带会不停走4、5个小时,她得目不转睛盯着一个个罐头,遗漏3次,当天的奖金就没了。一开始连着两天都被扣了奖金,不服输的她想了个训练方法——盯蚊子,蚊子飞到哪,目光就跟到哪,一练就是几个小时。不仅如此,上班时她还特意准备了湿毛巾,眼睛一花就赶紧敷。从第二周开始,她再没被扣过奖金。
罐头厂是个几十人的小作坊,没订单开工,工资就吃紧了。可念中专的弟弟每月150元的生活费耽搁不起,所以,工厂闲的时候,她又找了份用机器织毛衣的兼职。
没想到,在毛衣店接的第一笔生意,就让她结识了终身伴侣胡腾飞。“领子做成翻领的”,胡腾飞就这一个要求,却让罗小玲织了拆,拆了织,折腾了4次他才满意。这件毛衣也成了他们的媒人。
如今,它仍完好地挂在衣橱里,虽然白黄相间的花纹和老式的翻领略显土气,却是两人爱情的最好见证。
两人恋爱后,奋斗劲儿就更足了。白天,罗小玲在厂里上班,晚上就在沙坪坝石门大桥支个烟摊。而胡腾飞也在一家电器商城做管理,同样每天早出晚归。就这样,无数个日日夜夜,年轻的罗小玲和胡腾飞在偌大的重庆城里,起早贪黑写着他们的奋斗史。2001年,他们携手走进了婚姻的殿堂。
千万富翁发家史
结婚后,不单是生活,两人的事业也迎来转变。
当时,胡腾飞进入了重庆步步高总代理公司做销售,见天就赶往区县谈业务,万州、云阳、奉节、忠县……不管雨雪风霜,他都坚持在外跑客户,办促销。最忙的时候,一个月只有2天在家。那些日子,每天晚上一通十几分钟的电话,是夫妻俩唯一的“团聚”。
2002年,凭着优秀的业绩,胡腾飞被调回主城区当业务主管,夫妻俩终于过上了朝夕相对的日子。
生活稳定了,他们又开始设想未来的发展,再三考虑过后,他们一致决定创业。于是,胡腾飞很快向公司申请了到江津做二级代理商。2002年10月4日,带着亲戚朋友凑出的10万元,罗小玲和胡腾飞举家搬迁至重庆江津。而这一变动,也成了他们发家的关键决定。
在他们之前,原来的江津代理做得并不好。罗小玲计划的国庆销售开门红,最后只发出10多万的货,远没有预想中好。很快,她就找到了原因。货品清单凌乱,没突出主打产品和特色产品;和下级分销商几乎是单向联系,客户感情维护不够。
于是,夫妻俩开始明确分工,胡腾飞负责铺货推货,罗小玲管理客户维护。
当时江津中山镇是业务重镇,销量却很少,胡腾飞免费帮其中一家店做了场促销,一下引起连锁反应,其他5家分销商也要求做,而且不能完全相同。从11月到12月,夫妻俩接连着半个月都往返在江津和中山之间。胡腾飞做活动,罗小玲帮着分销商重新陈列产品,帮忙叫卖。有一家生意太好,她甚至帮人带了一天小孩。
2002年元旦前夕,两人的辛苦终于得到了回报。中山6家分销商一共要了近百万的货。趁着元旦、春节一连几波销售季,夫妻俩赚到了第一桶金。从那之后,他们的生意一直发展平稳,很快就上了轨道,短短几年,他们不仅买了车置了房,更在2008年迈入千万富翁的行业。
不再频繁跑客户,罗小玲本打算将更多精力放在家里。没曾想,第一次陪儿子郊游就遇上了误会。所幸,正是这场误会,彻底改变了她的生活状态,也为她带来了事业第二春。
风雨同舟再出发
享受着千千氏带来的改变同时,罗小玲也在向朋友做推荐。
她这才发现,身边那些打拼了十多年的女性朋友,几乎和她之前一样,赚到钱了,生活好了,30、40岁却变成黄脸婆,和成熟美丽相去甚远。她敏锐地觉察到,这是个巨大的商机。
于是,2011年11月,在千千氏重庆招商会上,罗小玲当场交付30万加盟费,决定转行。同年年底,她在重庆西彭、北碚、巴南的3家千千氏门店正式开业。
“改行穷三年”。她低估了快造型行业的难度,行业不熟悉、员工不稳定、顾客不满意……种种困难,一下把她打了个措手不及。她亲自带队的巴南一店,也只维持在收支平衡,其余两店加起来每月平均亏掉两万多。
亏损的局面持续了半年,3家店她连轴转,从发传单,到盘发、化妆,再到培训都亲自来,几个月下来累得人瘦了11公斤,业绩却还是老样子。
为什么?罗小玲疑惑了。作为曾经的客户、受益者,她清楚知道千千氏能让女人焕然一新,更美更自信,肯定有市场,可自己始终没找到合理的方式。
妻子的憔悴和焦虑,胡腾飞都看在眼里。安排好步步高的工作,他也赶回重庆,全心全意陪着妻子打理千千氏。
做经营多年,胡腾飞在人才培训和培养上有独到的经验。到店后,他给店员制定每日PK制和每月PK制,获胜个人和团队有定额奖金,借此激发店员的热情,提高福利,聚拢人心。
千千氏以回头客生意为主,罗小玲就把注意力放在了客人上。
客人最初不信任,怕花冤枉钱,她就拿自己的护肤品给人用,给她们讲“是孙子还是外孙”的笑话,拉近关系。慢慢的,许多客人成了她的粉丝,成为VIP、皇后卡客户,最终做了她的好姐妹。
夫妻俩忙活的同时,千千氏重庆总代理也给巴南一店派来助手。无论专业技术、产品陈列,还是产品销售,助手给罗小玲带来不小的启发,28天销售额翻番的奇迹,更坚定了她做下去的信心。
到2013年,夫妻俩不仅一年多连开20家分店,更斥资数百万拿下湖南总代理。面对即将前往的湖南市场,罗小玲显得很镇定。
“在重庆已经磨出了经验,只要店面选址恰当、跟客户做朋友、培训好店员,一间店不出3个月就能开始盈利。”
罗小玲还和多年前一样,头脑清醒,干劲十足。唯一不同的,现在她能花十几分钟就打扮得光鲜靓丽再出门,是圈内名副其实的白富美企业家。“不夸张地说,是千千氏让我焕发新生,变得时尚、优雅、自信。我想把这份惊喜传递给更多的女人,这就是我拿下湖南总代理最大的动力。”
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         ——《家人》2014年第1期
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